Импорт подписчиков

Продолжите переписку со своими подписчиками в нашей платформе

Импорт позволит загрузить подписчиков из другого сервиса или кабинета. Если вы ранее уже использовали платформы для создания чат-ботов и автоворонок и набрали там базу подписчиков вы можете легко загрузить их в BotHelp.

Вы сохраните собранную базу при переезде, и сможете воспользоваться функционалом нашей платформы в полном объеме.

Экспорт из других систем

Чтобы загрузить файл в BotHelp необходимо выгрузить список подписчиков из другой системы. Обратитесь в техподдержку используемой вами платформы и спросите как скачать файл с подписчиками. Для импорта принимаются документы в формате CSV и TXT.  В файле должны быть только id пользователей в мессенджерах.

Пример файла доступен в вашем аккаунте.

 


(!) Обратите внимание, если у вас есть несколько сообществ или ботов, скачивайте отдельный файл для каждого канала.

Загрузить в BotHelp

  • 1. Перейдите в раздел "Подписчики" и нажмите на кнопку Импорта. 

 


  • 2. Выберите канал для которого хотите импортировать подписчиков.

  • 3. Введите метку для сегментации.

  • 4. Загрузите файл.

Обратите внимание Facebook импортирует автоматически, без файла. Подробнее об этом ниже.

  • 5. Нажмите на кнопку "Импорт".



  • 6. Подождите несколько минут и обновите страницу, подписчики отобразятся в списке.

 

Импорт для Facebook*

Facebook* сам определяет людей, которые подписаны на сообщения вашего сообщества. При выборе канала FB будет отображено количество загруженных подписчиков. Файл не нужно выбирать. 

*принадлежит Meta, признана экстремистской в России


Импорт для ВК

Вам необходимо подключить сообщество и загрузить файл. Подробнее об импорте для ВК ↗

Важно! Следите внимательно за количеством импортируемых подписчиков и вашим тарифом. Если после импорта количество подписчиков превысит лимит тарифа он будет автоматически увеличен и вам насчитается разница в стоимости в виде долга.


Импорт для WhatsApp 

Сейчас пока нет импорта для Ватсап, поэтому не получится перенести базу подписчиков с другого сервиса.

Импорт для Instagram 

Сейчас пока нет импорта для Инстаграм, поэтому не получится перенести базу подписчиков с другого сервиса.


Кто импортируется?

Импортируются только подписчики, которые вели переписку с вашим ботом/сообществом и есть в файле.

История импорта

История импортируемых файлов доступна в разделе Импорт.



В таблице для завершенного импорта отображается файл, его формат, дата и время импорта, канал, количество добавленных подписчиков и количество неудачных запросов.
Если импорт еще не завершен, выводится статус "В процессе"

 


По клику на файл доступна детализация ошибок.



Полный отчет по каждому id подписчика выводится в формате CSV



Отключить канал от другой системы

Для корректной работы цепочек сообщений ваши каналы (боты и сообщества) должны быть подключены только к одной системе одновременно. Иначе будут неполадки, так как системы будут конфликтовать. 

После импорта

После импорта вы можете отправить подписчикам одно сообщение при помощи ручной рассылки или добавить их в авторассылку (цепочка из нескольких сообщений с задержками).

 

 _______

Если у вас остались вопросы, задайте их в чате техподдержки. Мы всегда готовы помочь 😃

 

 

 

👆 На этом пока всё