Импорт подписчиков
Импорт позволит загрузить подписчиков из другого сервиса или кабинета. Если вы ранее уже использовали платформы для создания чат-ботов и автоворонок и набрали там базу подписчиков вы можете легко загрузить их в BotHelp.
Вы сохраните собранную базу при переезде и сможете воспользоваться функционалом нашей платформы в полном объеме.
Экспорт из других систем
Чтобы загрузить файл в BotHelp необходимо выгрузить список подписчиков из другой системы. Обратитесь в техподдержку используемой вами платформы и спросите, как скачать файл с подписчиками. Для импорта принимаются документы в формате CSV и TXT. В файле должны быть только id пользователей в мессенджерах.
Пример файла доступен в вашем аккаунте.
(!) Обратите внимание, если у вас есть несколько сообществ или ботов, скачивайте отдельный файл для каждого канала.
Загрузить в BotHelp
1. Перейдите в раздел "Подписчики" и нажмите на кнопку Импорта.
2. Выберите канал для которого хотите импортировать подписчиков.
3. Введите метку для сегментации.
4. Загрузите файл.
(!) Обратите внимание, Facebook импортирует автоматически без файла. Подробнее об этом ниже.
5. Нажмите на кнопку "Импорт".
6. Подождите несколько минут и обновите страницу, подписчики отобразятся в списке.
Процесс импорта требует некоторое время в зависимости от размера импортируемой базы. Например, база в ~12000 подписчиков будет импортироваться в течение нескольких минут.
Импорт для Facebook*
Facebook* сам определяет людей, которые подписаны на сообщения вашего сообщества. При выборе канала FB будет отображено количество загруженных подписчиков. Файл не нужно выбирать.
*принадлежит Meta, признана экстремистской в России
Импорт для ВК
Вам необходимо подключить сообщество и загрузить файл. Подробнее об импорте для ВК ↗
Важно! Следите внимательно за количеством импортируемых подписчиков и вашим тарифом. Если после импорта количество подписчиков превысит лимит тарифа он будет автоматически увеличен и вам насчитается разница в стоимости в виде долга.
Импорт для WhatsApp
Сейчас пока нет импорта для Ватсап, поэтому не получится перенести базу подписчиков с другого сервиса.
Импорт для Instagram
Сейчас пока нет импорта для Инстаграм, поэтому не получится перенести базу подписчиков с другого сервиса.
Кто импортируется?
Импортируются только подписчики, которые вели переписку с вашим ботом/сообществом и есть в файле.
История импорта
История импортируемых файлов доступна в разделе Импорт.
В таблице для завершенного импорта отображается файл, его формат, дата и время импорта, канал, количество добавленных подписчиков и количество неудачных запросов.
Если импорт еще не завершен, выводится статус "В процессе"
По клику на файл доступна детализация ошибок.
Полный отчет по каждому id подписчика выводится в формате CSV
Отключить канал от другой системы
Для корректной работы цепочек сообщений ваши каналы (боты и сообщества) должны быть подключены только к одной системе одновременно. Иначе будут неполадки, так как системы будут конфликтовать.
После импорта
После импорта вы можете отправить подписчикам одно сообщение при помощи ручной рассылки или добавить их в авторассылку (цепочка из нескольких сообщений с задержками).
_______
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.