Тарифные планы 

С 02.03.2026 в BotHelp действуют два вида тарифов:

  • По количеству активных подписчиков в кабинете.
    • При оплате через CloudPayments и по р/с от 1 000 до 100 000 подписчиков.
    • При оплате через FastSpring от 1 000 до 3 000 000 подписчиков.
    • При оплате через Robokassa от 1 000 до 3 000 000 подписчиков.
  • Безлимит без лимита на подписчиков при оплате через CloudPayments.

Посмотреть количество подписчиков можно в настройках в разделе «Тариф и оплата».

Посмотреть актуальные тарифы и стоимость можно на сайте BotHelp.

Подробности о том, как считаются подписчики, как их можно экспортировать или удалить, читайте в разделе Подписчики.

Остальные функции, такие как боты, рассылки, лендинги, каналы, доступны без ограничений. Вы можете создать неограниченное количество автоворонок.

Возможности платформы

Безлимитный тариф

Условия тарифа:

  • Нет ограничения по количеству подписчиков.
  • Включено до 2 млн сообщений в месяц.
    • Свыше 2 млн сообщений кабинет не блокируется. Условия согласовываются индивидуально через персонального менеджера.
  • Есть персональный менеджер.
  • Доступен только для оплаты через CloudPayments и по расчетному счету.
    • Находясь на Безлимите нельзя сменить платежную систему.
    • Из других платежных методов нельзя перейти на Безлимит.

Переход на тариф:

  • Через кнопку «Перейти на Безлимит» в разделе «Тарифы».

  • При превышении 100 000 подписчиков переход происходит автоматически.
    • Для CloudPayments переход вступает в силу со следующего платежного периода.
    • До этого момента при превышении лимита действует стандартная логика превышения (см.ниже «Переход на повышенный тариф»).
  • Переход с Безлимита на лимитный тариф происходит через персонального менеджера.
  • Для оплаты по р/с логика ограничения тарифа при превышении лимита сохранена.
    • Переход на Безлимит происходит при оплате счета.

Пробный (тестовый) период

При регистрации у пользователя есть тестовый период 14 дней. После этого срока вам необходимо активировать подписку.

Пробный период сгорает при подключении платной подписки, с подпиской он не суммируется.

Подробнее о тестовом периоде

Активация подписки (оплата тарифа)

Подписка — это форма оплаты платформы. Вы оплачиваете сумму раз в 30 дней и пользуетесь сервисом. После активации подписка будет продлеваться каждый месяц автоматически. Стоимость зависит от количества подписчиков за день до списания. Если в течение месяца вы превысите лимит тарифа, кабинет продолжит работать. Разницу в цене спишем в следующую платёжную дату. Неиспользованные дни пробного периода не сохраняются.

Вручную продлевать или повторно привязывать карту не нужно.

В BotHelp для наших клиентов есть три вида подписки:

  • CloudPayments (CP): оплата подписки возможна с рублёвой карты.
  • Robokassa: оплата подписки возможна с зарубежной карты.
  • FastSpring: оплата подписки возможна с зарубежной карты.

Безналичный расчёт

Юридические лица могут оплатить на расчётный счет. Подробнее об этом читайте в отдельном материале.

Обратите внимание, оплатить подписку на платформу по счету от организации можно только на тарифе от 10 000 подписчиков и выше. При тарифе до 10 000 подписчиков оплата доступна только по карте.

Автопродление

  • Автопродление включается при первой оплате. Отменить автопродление можно, если остановить подписку.
  • Также, если вы больше не планируете использовать кабинет, не забудьте отменить подписку.

Отмена подписки (отключение и остановка автосписаний)

Чтобы отменить подписку, нажмите на соответствующую кнопку в разделе «Тариф и оплата». Доступ к платформе будет до конца оплаченного периода, а потом кабинет остановится.

Должна появиться надпись «Автопродление отключено».

Деактивация кабинета

После окончания пробного периода:

  • Если пробный период в кабинете завершился, и с момента его окончания прошло 14 дней без оплаты, кабинет будет удалён.
  • Например, вы активировали пробный период 14 дней с 1 ноября 2025 года, 14 ноября ваш пробный период завершится и 28 ноября кабинет будет удален при отсутствие оплаты.

После оплаты:

  • Если кабинет был оплачен, он может быть удалён через 6 месяцев после последнего входа в личный кабинет.
  • Например, ваш тариф закончился 1 ноября 2025 года, вы получите уведомление об удалении кабинета через 6 месяцев, то есть 1 марта 2026, но если в этот период вы зайдете в кабинет хотя бы 1 раз, то срок 6 месяцев сдвигается. При входе в кабинет 1 января, срок его удаления обновится до 1 июля 2026 года.

Если ваш домен был удален, вам необходимо создать новый аккаунт на платформе BotHelp через регистрацию.

Переход на повышенный тариф

  • После того как количество подписчиков превысило лимит, соответствующий тарифу, тариф автоматически меняется на следующий. Кабинет продолжает работать. Вам начисляется разница в стоимости в виде доплаты, которая будет снята при следующем платеже. Так всё работает при активной подписке.
  • Если вы превысили лимит подписчиков при отключенной подписке, ваш тариф автоматически будет повышен. Функции кабинета доступны до окончания срока действия подписки, но вам будет начислена доплата за новый тариф. Чтобы избежать остановки кабинета, добавьте способ оплаты.

Подробно о переходе на следующий тариф, превышении лимита по подписчикам и снижении тарифа мы рассказали в статье Смена тарифа.

Какие подписчики тарифицируются

  • Тарифицируются все подписчики, кроме тех кто заблокировал чат с ботом/сообществом. Если подписчик отписался от автоматических сообщений, но ему ещё можно написать от имени сообщества/канала, такой подписчик участвует в тарификации.

Отписавшихся подписчиков можно найти в разделе «Подписчики», отфильтровав по правилу «Отписан» — «Да».

Подробнее читайте в статье Удаление подписчиков.

В разделе «Подписчики» отображаются все, кто когда-либо подписывался на канал. В разделе «Тариф и оплата» или внутри рассылок отображаются только активные подписчики. Активные подписчики — те, кому можно отправить сообщение. Неактивные подписчики — те, кто полностью отказался от всех сообщений (заблокировал чат).

В Instagram* после закрытия 24-часового окна подписчики продолжают учитываться в вашем тарифе.

Тем, кто отказался от авторассылки, можно написать вручную через диалоги. Поэтому они считаются активными и тарифицируются.

Информация об активных подписчиках не может обновляться сама по себе. Необходимо взаимодействие с подписчиками. Взаимодействием может быть запуск бота, авторассылки, разовые рассылки. Только после этого бот получает информацию, что подписчик отписался и информация также обновится в тарифе.

Возврат средств

Возврат возможен в течение 7 дней со дня списания. Если вы перестали пользоваться платформой, но забыли отменить подписку, напишите в чат поддержки.

Важно: возвращается только оплата за новый месяц. Долг за превышение лимита за предыдущий месяц вернуть невозможно. Внимательно следите за количеством подписчиков в вашем кабинете.

Скидки

Скидка доступна для юридических лиц и ИП при оплате тарифа от 20 000 подписчиков на 6 или 12 месяцев — 15% и 25% соответственно. Счет вы можете скачать из своего личного кабинета BotHelp в разделе «Тариф и оплата» или запросить у своего персонального менеджера по работе с крупными клиентами.

Вопросы

Как изменить привязанную карту?

При необходимости вы можете сменить карту, привязанную к вашему кабинету BotHelp. Важно, что при смене карты кабинет продолжит работать, а следующее списание будет выполнено уже с новой картой.

Механизм смены карты зависит от платёжной системы, через которую вы ранее оплачивали подписку на BotHelp.

Чтобы сменить карту, если вы оплачиваете подписку с карты РФ через систему CloudPayments (CP):

  • Перейдите в Настройки — Тариф и оплата и там, где указана ваша текущая карта, нажмите кнопку Сменить, и выберите способ оплаты.
  • Затем укажите новые данные карты. У вас сразу пройдет оплата и добавится 30 дней подписки.

Как оплатить заранее?

В CP можно оплатить заранее, если кабинет работает, но автопродление отключено. Активируйте подписку до конца оплаченного периода, и кабинет продолжит работу без остановки.

Перед оплатой мы показываем предупреждение, что новая подписка начнёт работу после завершения текущей. Таким образом, можно оплатить одну новую подписку.

Можно ли перенести оплату из одного аккаунта в другой?

Такой возможности нет. Активация подписки связана с платёжным сервисом CP. Подписка активируется только по факту оплаты, ручного способа нет.

Мы можем вернуть ошибочно перечисленную сумму за один кабинет, а пользователь активирует подписку в другом кабинете.

Мобильная адаптация раздела «Тариф и оплата».

Теперь вы можете легко и удобно оплачивать и управлять подпиской прямо с телефона.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram  BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!