Для создания многошаговых ботов используется формат визуального конструктора.
Этот формат удобен тем, что в одном поле вы сразу видите всю цепочку. При помощи визуального конструктора (flow-builder/ флоу-билдер) намного проще ориентироваться внутри цепочки и видеть связи.
Блоки
Внутри конструктора существуют разные типы блоков.
Стартовый блок
С него всегда начинается цепочка бота.
Важно: не удаляйте стартовый блок.
Сообщение
Это блок, в который вы добавляете то, что будет отправлено подписчику: текстовые сообщения, вопросы, файлы, кнопки и другое.
Действие
Позволяет настроить различные действия, которые необходимы в воронке. Например, добавить метку, передать вопрос агенту или запустить другого бота.
Подробнее о действиях
Условие
Позволяет задать правила, по которым проверяется, выполнены ли условия. Например, переход по ссылке, ответ на вопрос или текущее время.
Подробнее об условиях
Задержка
Позволяет добавить задержку перед отправкой следующего блока.
Подробнее о задержках
Расписание
Позволяет отправить сообщение в определённые дату и время.
Подробнее о настройке расписания
Блок «AI-агент»
Возможности AI-агента:
- Приветствовать подписчиков и выстраивать первое касание;
- Собирать персональные данные и сохранять их в карточке подписчика;
- Консультировать клиентов на основе вашей Базы Знаний;
- Генерировать уникальный контент под конкретный запрос или сценарий общения.
Подробнее о настройке в статье.
Скачать шаблон и настроить под свой проект.
Случайный выбор
Можно настроить элемент случайности в боте с помощью блока «Случайный выбор».
Подробнее о случайном выборе
Переход в бота
Ещё один тип блока означает переход в другого бота или авторассылку. Этот тип связи можно настроить внутри блока в пункте «Перейти к шагу».
Связи
Между всеми типами блоков можно протянуть связи. Связь между блоками показана стрелочкой. Вы можете протянуть связь вручную, кликнув на кружочек в правом углу, и соединить с кружочком другого блока.
Удаление связей
Чтобы удалить связь, кликните на стрелочку (она подсветится синим) и нажмите на кнопку Delete на клавиатуре.
Работа с блоками
Добавить блок
Чтобы добавить новый блок, нажмите на кнопку «+» в правом нижем углу конструктора.
Переместить блок
Чтобы переместить блок, нажмите на него левой кнопкой мыши и потяните в сторону.
Удалить блок
Чтобы удалить блок, наведите на него мышкой, появится иконка корзины. Нажмите на неё и подтвердите удаление.
Скопировать блок
Чтобы скопировать один блок, наведите на него мышкой и нажмите на иконку копирования.
Ссылка на шаг в боте
Чтобы скопировать ссылку на шаг в боте, наведите на него мышкой и кликните по иконке скрепки. Ссылка скопируется.
Массовое копирование
Видеоинструкция:
Чтобы скопировать сразу несколько блоков, зажмите клавишу Shift и выделите несколько блоков. Сохраняя выделение, нажмите сочетание клавиш Crtl+С, чтобы скопировать, и затем Ctrl+V, чтобы вставить. Переместите блоки, куда вам нужно.
Можно копировать как внутри одного бота, так и в другие боты в рамках одного мессенджера.
Горячие клавиши
Ctrl+A — выделить сразу все блоки.
Crtl+С — скопировать выделенное.
Ctrl+V — вставить скопированное.
Работа в поле
Чтобы перемещаться по полю, зажимайте левую кнопку мыши и двигайтесь:
- Чтобы отдалить или приблизить, нажмите на иконку «+» и «−» или покрутите колёсико мыши.
- Чтобы автоматически выровнять блоки по вертикали, нажмите на специальную кнопку. Отменить это действие пока что нельзя.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.