Ответ в комментариях ВКонтакте — это инструмент роста, который автоматически публикует ответ на комментарий пользователя под постом сообщества. Ответ отображается как вложенный комментарий, привязанный именно к тому комментарию, на который отвечает бот. Так в ленте ВКонтакте виден отдельный вложенный ответ, а не новый комментарий в общей ленте.

Что умеет инструмент роста

— Отвечает на комментарии пользователей под постами сообщества ВКонтакте под конкретной публикацией или под всеми публикациями сразу.
— Публикует ответ как вложенный комментарий строго под тем комментарием, на который реагирует.
— Не отвечает на собственные комментарии сообщества.
— Позволяет задать до 20 вариантов ответа. Если вариант один — отправляется он, если два и больше — BotHelp каждый раз выбирает один случайный вариант.
— Вместо заготовленных текстов, ответ можно поручить AI-агенту кабинета.

 

Настройка

Шаг 1. Настройки триггера
  1. Перейдите в раздел «Инструменты роста» и нажмите «Новый инструмент».
  2. В разделе ВКонтакте выберите тип автоматизации «Ответ в комментариях».
  3. Выберите подключённый канал ВКонтакте, для которого настраиваете автоматизацию.
  4. Укажите, где автоматизация будет отслеживать комментарии:
    • под конкретной публикацией;
    • под всеми публикациями сообщества.
  5. Настройте условие срабатывания:
    • «Любой комментарий» — автоматизация отвечает на каждый комментарий под выбранными публикациями, ключевые слова задавать не нужно;
    • «Содержит» — комментарий должен содержать одно из ключевых слов;
    • «Соответствует» — текст комментария должен полностью совпадать с ключевым словом.
      Для вариантов «Содержит» и «Соответствует» заполните поле ключевых слов (до 120 слов) и при необходимости поле слов-исключений (до 120 слов) — при наличии слова-исключения ответ не отправляется, даже если в комментарии есть ключевое слово. Регистр текста комментария не учитывается.
  6. Нажмите «Далее», чтобы перейти к настройке действия.

 

Шаг 2. Действия
  1. Добавьте от 1 до 20 вариантов ответа на комментарий. В тексте можно использовать эмодзи, ссылки, макросы кабинета и вложенные документы.
  2. Если хотите поручить ответы AI-агенту вместо заготовленных текстов — включите использование AI-агента и выберите нужного агента из списка агентов кабинета.
  3. Сохраните инструмент роста.

После сохранения автоматизация активна. Как только под публикацией появляется комментарий, подходящий под условия инструмента и не содержащий слов-исключений, BotHelp публикует один из заданных вариантов ответа как вложенный комментарий от имени сообщества. Если комментарий не подходит под условие или содержит слово-исключение, ответ не отправляется.

 

Ответ от AI-агента

Вместо заготовленных вариантов ответа можно включить ответ AI-агента:

  1. Включите переключатель использования AI-агента.
  2. Выберите конкретного AI-агента из списка агентов кабинета.

Агент формирует ответ на основе текста комментария, подписи публикации и своей базы знаний. Остальные функции AI-агента — например, сбор данных, запуск бота или уведомления — при ответе на комментарии не выполняются, они доступны только в переписке в личных сообщениях.

 

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Зарегистрируйтесь в BotHelp

14 дней полного доступа бесплатно. Хватит, чтобы собрать первого бота и проверить его на реальных подписчиках.

Создать аккаунт

Была ли статья полезна?

Наши каналыTelegramMAX
Спасибо за обратную связь!