Подключение Facebook*

Как подключить Facebook messenger к BotHelp

Открыть в новом окне по ссылке

Наша интеграция с Facebook* позволяет подключить к вашему аккаунту BotHelp страницу компании. 

Когда клиент пишет сообщение странице, вы получаете это сообщение в вашем аккаунте и можете на него ответить. Клиент получит этот ответ в Facebook* Messenger.

 *принадлежит Meta, признана экстремистской в России

Настройки в Фейсбук

Убедитесь, что на странице включены сообщения.



Чтобы предоставить приложению BotHelp доступ к бизнес странице необходимо чтобы вы являлись Администратором страницы. 

Настройка приложения

Эта настройка сейчас находится в разделе "Новая версия страницы" - Расширенный обмен сообщениями - Connected Apps 

 

Для "Получатель в Messenger"  выберите "Настроить" и убедитесь, что основным выбран BotHelp

Если вы ранее использовали другие приложения, зайдите в Настройки страницы (Расширенный обмен сообщениями (Advanced messaging) - Связанные приложения) и удалите их. Так как могут возникать конфликты, которые могут негативно повлиять на работу бота.

 


Добавьте канал в BotHelp

  • Перейдите в настройки кабинета



  • Нажмите на кнопку "Добавить новый канал"

  • В появившемся окне выберите Facebook* Messenger. 

  • Нажмите на кнопку "Подключить Facebook/ Connect Facebook* account".

 


  • Подтвердите авторизацию


  • Предоставьте доступ ко всем страницам, которые используете для создания автоворонок в BotHelp, в том числе в случае использования страниц в других кабинетах BotHelp.



  • Подтвердите все доступы, нажмите кнопку "Сохранить"



  • Если видите сообщение, что аккаунт связан с приложением BotHelp,  значит, аккаунт связан успешно. Нажмите "Понятно"



  • Выберите из выпадающего списка страницу, которую планируете подключить к аккаунту.


Если страницы нет в списке, вернитесь на шаг с авторизацией и нажмите на кнопку "Изменить настройки".

 


  • Нажмите "Добавить канал"

После этого новый канал отобразится в списке, и вы сможете выбирать его при настройке воронок. 

Будьте админом в сообществе постоянно

Если подключивший пользователь перестает быть админом ФБ страницы, то перестает работать всё, что связано с этой страницей. Все запросы к АПИ ФБ будут отклонены самым ФБ, поэтому все боты для ФБ перестанут работать.


(!) После внесения любых изменений в настройках канал нужно переподключить в кабинете платформы.


Возможные вопросы и ответы на них

  • Страница не подключается

  1. Удостоверьтесь, что страница опубликована и доступна всем пользователям.

  • Как пользователям начать диалог с ботом в ФБ? 

О способах запуска цепочки рассказано в этих материалах:

Ознакомьтесь с нашей статьей по этому вопросу: Реклама с целью "Сообщения".

*принадлежит Meta, признана экстремистской в России


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

👆 На этом пока всё