С 01.09.2022 Viber ввёл 24-часовое окно сообщений и ограничение на 10 000 сообщений вне этого окна. При превышении бесплатного пакета сообщений каждое сообщение будет считаться согласно тарификации Viber.
Важно. С 05.02.2024 Viber ввёл новую коммерческую модель. Чат-боты, созданные до 05.02.2024, в настоящее время работают на основе предыдущей коммерческой модели.
Платные сообщения
В рамках открытой сессии с подписчиком все сообщения бота бесплатные.
1. Типы сообщений.
- Сообщения, инициированные ботом. Бот отправляет их подписчику, чтобы вовлечь его в обсуждение, открыть сессию.
- Сообщения внутри сессии. Сообщения между ботом и подписчиком в рамках сессии, начатой подписчиком.
- Welcome-сообщения. У Viber есть welcome-сообщения (приветственные сообщения) для первого взаимодействия бота с пользователем. Бот отправляет одно welcome-сообщение пользователю, как только тот открывает обсуждение — до того, как пользователь станет подписчиком бота. Эти сообщения бесплатные.
(!) Кнопки:
— при использовании кнопок типа URL кнопка отправляется отдельным сообщением;
— в случаях использования кнопок-ответов в блоке «вопрос» или использования кнопок из клавиатуры кнопка не будет учитываться как дополнительное сообщение.
2. Сессия начинается, когда:
- подписчик пишет сообщение боту в ответ на его инициированное сообщение;
- подписчик пишет боту сам.
Сессия закрывается автоматически через 24 часа. Следующая сессия открывается, когда подписчик напишет боту.
Ниже вы найдёте прейскурант сообщений Viber, инициированных чат-ботом. Цены указаны в евро.
Ставка, применяемая к каждому сообщению, которое инициировано чат-ботом, основана на коде страны в номере телефона. Это телефон, с которым подписчик бота зарегистрировался в Viber.
| Страна назначения | Viber-регион | Стоимость одного сообщения, инициированного чат-ботом |
| Армения | CIS | €0.0138 |
| Беларусь | CIS | €0.0138 |
| Грузия | CIS | €0.0115 |
| Германия | WE | €0.0189 |
| Россия | CIS | €0.0196 |
| Украина | CEE | €0.0196 |
| Казахстан | ROW | €0.0137 |
Тариф основан на коде страны из номера телефона, с которым абонент чат-бота зарегистрировался в Viber, и зависит от страны и региона.
Важно. В соответствии с коммерческими условиями Viber потребует внести минимальную сумму предоплаты. Сумма предоплаты поступит на счёт чат-бота. Это позволит учётной записи чат-бота отправлять сообщения, инициированные им самим.
По окончании месяца формируется счёт, основанный на фактическом потреблении и кроме того включающий сумму в 100€. Его нужно оплатить, чтобы пополнить баланс. Можно сделать это до конца месяца, если на счёте заканчиваются средства. Любую оплату за сообщения сверх лимита владелец аккаунта бота переводит самому Viber.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.