Важно! Подключение новых каналов WhatsApp к BotHelp временно недоступно.
_____________
К платформе BotHelp можно подключить номер, зарегистрированный в WhatsApp Business API* (WABA).
Как добавить номер WhatsApp* к BotHelp, описано в нашей статье.
Разница WhatsApp Business и WhatsApp Business API*
WhatsApp Business API* — это решение от мессенджера WhatsApp*, которое позволяет бизнесу отправлять массовые рассылки со всеми возможностями.
WatsApp Business* — обычное приложение, которое вы можете скачать в AppStore или Google Play. Оно позволяет вам создать не личный аккаунт, а аккаунт компании. Однако в нём нет функции массовых рассылок. «Серые» методы используют это приложение для массовых рассылок, но те очень ограничены, так как призваны имитировать работу реального человека.
Обязательно ли проходить верификацию Facebook Business Manager*?
WhatsApp выдвигает определённые требования к тем, кому даёт доступ к своему API:
- Ваш бизнес-менеджер должен быть верифицирован в Facebook*.
- У вас должен быть номер телефона, не подключённый к WhatsApp*. Подойдёт любой городской или мобильный номер.
Для его подтверждения необходимо принять звонок или СМС.
Вы можете сначала подключить номер и начать им пользоваться, а уже потом пройти верификацию.
Без верификации доступна демоверсия WABA — до 250 исходящих диалогов в сутки, это основное ограничение.
Как зайти в WhatsApp* с телефона?
Переписываться с пользователями просто с телефона сейчас не получится.
Номер будет работать только через тот сервис, к которому он подключён. В BotHelp общение с подписчиками проходит с разделе «Диалоги».
Можно использовать номер WABA в двух сервисах одновременно, например, подключить его к мессенджер-платформе и CRM?
Нет, номер можно подключить только к одному сервису. Лучше завести второй номер для других задач.
Отправка сообщений от имени компании
По умолчанию сообщения рассылаются с номера телефона, который подключён к сервису. Для того чтобы ваши сообщения сразу отображались с именем контакта, необходимо получить «Зелёную галочку» (это отдельная услуга).
* Принадлежат организации Meta, которая признана экстремистской в России.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.