После того, как вы создали цепочку чат-бота вам необходимо дать возможность людям подписаться на нее.
Есть несколько вариантов запуска цепочки для подписчика. Далее поговорим о каждом из них.
Запуск для одного подписчика
Вы можете добавить подписчика в бота на нужный шаг вручную из профиля подписчика. Для этого нужно:
- Зайти в профиль подписчика.
- Найти пункт «Добавить в бота».
- Выбрать бота из списка.
- Выбрать нужный шаг в цепочке бота.
- Сохранить.
Чтобы удалить подписчика вручную, нажмите на крестик рядом с названием бота.
Запуск через массовые действия
В разделе «Подписчики» можно запустить бот с любого шага для группы подписчиков.
- Зайдите в раздел “Подписчики”.
- Выберите подписчиков одного канала. Для этого можете отфильтровать подписчиков по необходимому каналу.
За раз можно выбрать всех подписчиков канала с помощью функции “Выбрать всех” или до 100 подписчиков, находящихся на одной странице. - Нажмите на кнопку “Массовые действия”.
- Выберите пункт “Добавить в бота”.
- Выберите необходимый бот и шаг, с которого он будет запущен.
- Процесс добавления выбранных подписчиков в бота на указанный шаг будет запущен. Это может занять некоторое время. Новые массовые действия кроме снятия и установки метки будут недоступны, пока не завершится уже запущенное массовое действие.
Важно! Массовое действие будет доступно только если выбраны подписчики одного канала. Бот не будет запущен для подписчиков, которые заблокировали канал, или для которых закончилось 24-часовое окно взаимодействия (для Instagram*).
Массовое действие доступно агентам ролей Администратор или Редактор
Если подписчик во время переноса проходил другой бот канала, то бот, в который его перенесли, будет запущен и идти параллельно. Если подписчик уже находится в указанном боте, то он переместится на указанный шаг.
Массовая остановка бота для подписчиков
Чтобы остановить бота для выбранных подписчиков, используйте массовое действие «Остановить бота»
- Зайдите в раздел “Подписчики”.
- Выберите подписчиков одного канала. Для этого можете отфильтровать подписчиков по необходимому каналу.
За раз можно выбрать всех подписчиков канала с помощью функции “Выбрать всех” или до 100 подписчиков, находящихся на одной странице. - Нажмите на кнопку “Массовые действия”.
- Выберите пункт “Остановить бота”.
- Выберите необходимый бот.
- Процесс остановки бота для выбранных подписчиков будет запущен. Это может занять некоторое время. Новые массовые действия кроме снятия и установки метки будут недоступны, пока не завершится уже запущенное массовое действие.
Важно! Массовое действие будет доступно только если выбраны подписчики одного канала.
Массовое действие доступно агентам ролей Администратор или Редактор
Запуск с лендинга
Наша платформа позволяет создать небольшие лендинги. Их особенности — небольшая длина (желательно, чтобы лендинг помещался на один экран мобильного) и наличие кнопок мессенджеров.
Существуют два типа лендингов: мини-лендинги (mlp) и лендинги для ВКонтакте.
По клику на кнопку на лендинге человек перейдёт в мессенджер и сможет начать диалог с ботом.
Только ВКонтакте
Если вы используете только канал ВКонтакте, можно создать ВК-лендинг. Подробнее о нём читайте в статье Лендинги для ВКонтакте.
Все мессенджеры
Если вы используете другие каналы, вам необходимо создать мини-лендинг и добавить на него кнопки всех необходимых мессенджеров.
Подробнее о создании и использовании мини-лендингов читайте в статье Мини-лендинг.
Где использовать: в рекламе и других местах, где вы можете вставить ссылку на лендинг (можно с UTM-метками).
Запуск по ключевому слову
На платформе BotHelp у вас есть возможность создать автоматизацию по ключевому слову. После ввода этого слова для подписчика запустится бот или авторассылка, которую вы выбрали в настройках автоматизации.
Где использовать: в постах, видео, вебинарах, в которых вы можете назвать слово подписчикам. Например, вы говорите: «Чтобы получить бонус, введите слово «бонус» в диалоге с ботом». А перед тем настраиваете отдельную цепочку, которая запустится по этому слову.
Instagram*
Настройте автоматизацию по ключевому слову и сообщите это слово вашим подписчикам. Когда ключевое слово придёт в директ, запустится цепочка бота.
Запуск при подписке
В автоматизации «Приветствие» создайте новое приветствие. Напишите название и выберите канал. В «Действиях» выберите бота, который будет запускаться при подписке для новых подписчиков.
Важно: для Viber, Facebook*, ВКонтакте этот вариант срабатывает только при первой подписке на канал, то есть для новых подписчиков. Если вы ранее были подписаны на данный канал, когда вы попытаетесь протестировать этот вариант запуска, для вас бот тоже не запустится. Но он будет работать для новых подписчиков.
Для Telegram приветствие будет работать каждый раз при подписке (после клика на кнопку Старт/Start).
Важно: автоматизация «Приветствие» в Instagram* сейчас не работает.
Где использовать: запуск воронки для подписчиков, которые зашли в бота через поиск либо по ссылке бота.
Запуск со своего сайта
Вы можете добавить кнопки мессенджеров на свой сайт. По клику на них запустится бот, а дальше цепочка. Для этого хорошо подойдут виджет-кнопки или виджет-подписки.
Где использовать: если у вас есть свой сайт, вы можете добавить на него блок с кнопками мессенджеров.
Запуск из другого бота
В любой момент многошагового бота вы можете запустить другого бота.
Для этого в поле «Перейти к шагу» выберите нужного бота. Переход к другому боту можно настроить после блока или по клику на кнопку.
Где использовать: настройка разных сценариев для разных сегментов подписчиков.
Запуск после оплаты
В настройках автоматизации по приёму платежей можно добавить действие, которое запустит бота в случае успешной оплаты.
Где использовать: для запуска цепочки сообщений для тех, кто оплатил.
Запуск из рекламы
Этот вариант запуска доступен только для Facebook Messenger*. Вы можете настроить рекламу, кликнув на которую, человек сразу попадёт в чат с ботом.
Подробнее о настройке этого способа.
Запуск по прямой ссылке
Для чат-ботов Telegram, Viber и Facebook* мы выводим прямые ссылки в настройках бота. Подробнее об этом способе.
Для чат-ботов ВКонтакте нет прямой ссылки. Используйте ссылку на лендинг ВКонтакте с автоподпиской.
Запуск бота с определённого шага
Можно добавлять подписчиков на нужный шаг бота:
— из рассылок,
— авторассылок,
— по ключевым словам,
— по приветствию,
— по приёму платежей.
Функция есть везде, где есть список действий, кроме блока «Действие» в конструкторе ботов.
Что делать, если бот не запускается?
Если бот не запускается, то рекомендуем выполнить рекомендации из этой статьи.
Кроме ботов, на нашей платформе существуют и авторассылки. Их функционал и способы запуска немного отличаются от ботов.
* Принадлежат организации Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.