Подписчик в кабинете BotHelp имеет несколько ID (идентификаторов), каждый из которых служит для конкретной цели. В этой статье опишем различия между идентификаторами и способы их использования.
В профиле подписчика есть 4 вида ID
1. user_id — telegram-ID подписчика в мессенджере. 
Применение:
- Чаще всего этот ID используется для выгрузки базы подписчиков в таблицу (экспорт) либо для загрузки базы подписчиков из другого сервиса и/или другого кабинета (импорт).
- Можно передавать данные о подписчиках в CRM-систему, Google Таблицы и тому подобное по webhook.
- Также user_id можно вставить в ссылку как макрос.
2. Аккаунт (messenger_username) — это никнейм подписчика в Telegram или ссылка на профиль ВКонтакте. Если подписчик не указал никнем в настройках Telegram, то в это поле будет дублироваться user_id.
Применение:
- messenger_username можно использовать как макрос в текстовом блоке (работает только для Telegram, если указан username подписчика).
- Когда подписчик попадает в бота, у него вместо ника сначала дублируется {%user_id%}. Только после того, как подписчик напишет что-либо в боте, значение поля {%user_id%} заменяется на {%messenger_username%} и подтягивается ник пользователя.
3. CUID — это уникальный ID для интеграций с GetCourse/Bizon365.
Этот параметр уникален и неизменен для каждого подписчика. Он отображается в профиле и в сообщении, отправленном подписчику.
Или так:
Применение:
- CUID помогает отследить присутствие подписчика на вебинаре в Bizon365, а также оплату на GetCourse.
- CUID можно отправить по webhook в CRM-систему, Google Таблицы, в сторонний сервис и прочее.
- Можно отправить по API.
- Можно использовать в виде макроса {%cuid%}
4. bothelp_user_id = subscriber_id — это ID подписчика в BotHelp (числовой).
Отображается в профиле подписчика, а также в разделе «Диалоги», указывается в конце ссылки при открытом диалоге.
Применение:
- bothelp_user_id можно передать по API (get-запрос).
- Можно передавать bothelp_user_id через вебхук на нужный сервис (например, в CRM-систему, Google Таблицы и тому подобное). И затем уже по API с этого сервиса делать разные действия с подписчиками, например, присваивать метки. Передача данных настраивается в действиях бота. В рассылках и авторассылках нет действий.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.