После того как вы подключили бота Viber в качестве канала, можно настроить цепочку чат-бота.
Есть некоторые различия ботов Viber.
Кнопки
Есть два типа кнопок.
Для текстового сообщения:
- Кнопки типа URL.
- Ссылки на URL-кнопках оборачиваются сервисом и будут иметь вид s.bothelp.io/abcdef. Это нужно, чтобы учитывать статистику по кликам на кнопки, а также, чтобы проверять посещения ссылок в шаге в Ботах.
- В кнопку-URL можно ставить только URL с латинскими символами. Кириллические ссылки не поддерживаются, валидация будет ругаться! Для этого нужно конвертировать кириллический URL в punycode.
- В Ботах доступны кнопки-URL и кнопки с переходом к следующему шагу.
URL-кнопки позволяют протягивать связь на следующий шаг. Подписчик перейдёт на следующий шаг, когда проследует по ссылке на этой кнопке. - Такие кнопки после текстового сообщения будут встроены как инлайн. Они закрепляются под сообщением, не удаляются после отправки следующего сообщения и не ограничены по количеству кликов.
- Кнопка-действие. Добавляется через клавиатуру.
- Для таких кнопок в мессенджерах используется отдельный блок, который обычно располагается над полем для ввода текста сообщения.
- Кнопки в блоке Клавиатура одноразовые. После клика блок кнопок скрывается или полностью исчезает. Вновь открыть его можно, если повторно перейти на этот шаг.
- Если в многошаговом боте перед блоком Клавиатура разместить блок Вопрос, редактор выдаст ошибку, блок Клавиатура в таком случае отправляться не будет.
- Этот блок отправляется самым последним в списке всех блоков/карточек.
- В многошаговом боте Клавиатура не останавливает сценарий шага для ожидания ввода, как это делает блок Вопрос. Если в настройках шага бота есть переход на другой шаг, Клавиатура исчезнет из-за других сообщений.
Для блока Вопрос есть кнопка-действие.
Варианты ответов добавляются через настройки.
- Блок пропадает после отправки следующего сообщения или после клика по одной из кнопок.
Иногда у пользователей кнопки спрятаны. Для их отображения нужно включить клавиатуру.
Видео и файлы
Максимальный размер видео: 50Мб
Формат видео: MP4, H264
Видео добавляется отдельным файлом в настройках бота или рассылок.
Рекомендуется размер 300Кб ‒ 1Мб, иначе мессенджеры будут долго отправлять картинки.
Официальная документация Viber: Viber REST API @Viber Developers Hub.
Изображения
Viber разрешает отправлять только JPEG-изображение размером до 1 Мб. Рекомендованный размер — 400×400px.
Другие форматы необходимо отправлять файлом или ссылкой.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.