В Telegram Business-аккаунт можно подключить AI-агента, который будет отвечать на обращения 24/7 , отправлять рассылки, запускать боты и авторассылки.
Как подключить Business-аккаунт:
- Настроить бота.
- Подключить бота в Business-аккаунт.
- Подключить бота к BotHelp
- Настроить автоматизации
Важно! Для личных аккаунтов Telegram без Business (Premium) автоматизации недоступны.
Настройка бота
- Войдите в свой аккаунт Telegram и введите в поле поиска @BotFather.
- Создайте нового бота по инструкции или выберите один из уже созданных в BotFather.
- Введите команду /mybots и выберите нужный бот.
- Нажмите Bot Settings, затем нажмите Business mode.
- Выберите Turn Business mode on.
Подключение бота в Business-аккаунт
- Перейдите в Настройки Business-аккаунта.
- Выберите раздел Telegram для бизнеса.
- Выберите раздел Чат-боты.
- В разделе Чат-боты в поле Ссылка или @имя бота введите ссылку на бота.
- Ниже выберите, где бот сможет работать:
Все личные чаты, кроме… — бот будет активен для всех личных диалогов, кроме исключений.
Только выбранные чаты — бот будет активен только для выбранных чатов. - Прокрутите экран вниз до блока Разрешения для бота и активируйте переключатель: Ответы на сообщения. Без этого разрешения бот не сможет отвечать в чате.
Подключить бота к BotHelp
- Перейдите в настройки кабинета, далее выберите вкладку Каналы.
- Нажмите на кнопку Добавить новый канал.
- Выберите Telegram в списке доступных каналов.
- Введите в поле токен вашего бота Telegram, который добавлен как чат-бот в Business-аккаунт.
- Нажмите Добавить канал.
Новый канал отобразится в списке подключённых.
Теперь вы можете подключить AI-агента, отправлять рассылки, запускать боты и авторассылки для этого Telegram Business-аккаунта
Подключение AI-агента
После того, как Business-аккаунт связан с BotHelp – можно приступить к созданию агента, который будет общаться с пользователями в вашем личном аккаунте Telegram.
- Откройте раздел AI-агенты.
- Выберите существующий Агент или создайте новый
- В настройках Агента в разделе Способ запуска добавьте Business-аккаунта как канал или создайте бота для Business-аккаунта и встройте Агента как шаг бота
Создание бота/рассылки/авторассылки
После того, как Business-аккаунт связан с BotHelp – можно приступить к созданию бота/рассылки или авторассылки.
В ботах Business-аккаунта недоступны кнопки карточки Вопрос и Меню.
Важно! Для взаимодействия с подписчиками Telegram Business-аккаунта действует 24-часовое окно: бот может отправлять сообщения подписчику только в течение 24 часов после его последнего сообщения.
Рекомендуем составлять цепочки ботов таким образом, чтобы подписчик после каждого сообщения хотел проявить какую-то активность. Задавайте вопросы и оставляйте кнопки в сообщениях. При такой настройке бот может работать продолжительное время, пока активен подписчик.
Взаимодействие в диалогах
После того, как Business-аккаунт связан с BotHelp – все выбранные чаты будут видны в разделе Диалоги в BotHelp.
Важно! Для взаимодействия с подписчиками Telegram Business-аккаунта действует 24-часовое окно: бот может отправлять сообщения подписчику только в течение 24 часов после его последнего сообщения.
Важно! Подписчики Business-аккаунта тарифицируются как подписчики отдельного канала.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.