Ответ в комментариях ВКонтакте — это инструмент роста, который автоматически публикует ответ на комментарий пользователя под постом сообщества. Ответ отображается как вложенный комментарий, привязанный именно к тому комментарию, на который отвечает бот. Так в ленте ВКонтакте виден отдельный вложенный ответ, а не новый комментарий в общей ленте.
Что умеет инструмент роста
– Отвечает на комментарии пользователей под постами сообщества ВКонтакте под конкретной публикацией или под всеми публикациями сразу.
– Публикует ответ как вложенный комментарий строго под тем комментарием, на который реагирует.
– Не отвечает на собственные комментарии сообщества.
– Позволяет задать до 20 вариантов ответа. Если вариант один — отправляется он, если два и больше — BotHelp каждый раз выбирает один случайный вариант.
– Вместо заготовленных текстов, ответ можно поручить AI-агенту кабинета.
Настройка
Шаг 1. Настройки триггера
- Перейдите в раздел «Инструменты роста» и нажмите «Новый инструмент».
- В разделе ВКонтакте выберите тип автоматизации «Ответ в комментариях».
- Выберите подключённый канал ВКонтакте, для которого настраиваете автоматизацию.
- Укажите, где автоматизация будет отслеживать комментарии:
- под конкретной публикацией;
- под всеми публикациями сообщества.
- Настройте условие срабатывания:
- «Любой комментарий» — автоматизация отвечает на каждый комментарий под выбранными публикациями, ключевые слова задавать не нужно;
- «Содержит» — комментарий должен содержать одно из ключевых слов;
- «Соответствует» — текст комментария должен полностью совпадать с ключевым словом.
Для вариантов «Содержит» и «Соответствует» заполните поле ключевых слов (до 120 слов) и при необходимости поле слов-исключений (до 120 слов) — при наличии слова-исключения ответ не отправляется, даже если в комментарии есть ключевое слово. Регистр текста комментария не учитывается.
- Нажмите «Далее», чтобы перейти к настройке действия.
Шаг 2. Действия
- Добавьте от 1 до 20 вариантов ответа на комментарий. В тексте можно использовать эмодзи, ссылки, макросы кабинета и вложенные документы.
- Если хотите поручить ответы AI-агенту вместо заготовленных текстов — включите использование AI-агента и выберите нужного агента из списка агентов кабинета.
- Сохраните инструмент роста.
После сохранения автоматизация активна. Как только под публикацией появляется комментарий, подходящий под условия инструмента и не содержащий слов-исключений, BotHelp публикует один из заданных вариантов ответа как вложенный комментарий от имени сообщества. Если комментарий не подходит под условие или содержит слово-исключение, ответ не отправляется.
Ответ от AI-агента
Вместо заготовленных вариантов ответа можно включить ответ AI-агента:
- Включите переключатель использования AI-агента.
- Выберите конкретного AI-агента из списка агентов кабинета.
Агент формирует ответ на основе текста комментария, подписи публикации и своей базы знаний. Остальные функции AI-агента — например, сбор данных, запуск бота или уведомления — при ответе на комментарии не выполняются, они доступны только в переписке в личных сообщениях.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.
Sign up for BotHelp
Get 14 days of full access for free — enough to build your first bot and test it on real subscribers.
Create account
Была ли статья полезна?
