AI-агент — мощный и универсальный инструмент на базе искусственного интеллекта. Он автоматически взаимодействует с клиентами: собирает данные, консультирует, отвечает на вопросы и генерирует персонализированный контент — всё это на основе заданных инструкций и подключённой Базы Знаний.

Возможности AI-агента:

  • Приветствовать подписчиков и выстраивать первое касание
  • Собирать персональные данные и сохранять их в карточке подписчика
  • Консультировать клиентов на основе вашей Базы Знаний
  • Генерировать уникальный контент под конкретный запрос или сценарий общения

Не нашли нужный навык? Расскажите нам — просто заполните короткую форму, и мы поможем вам расширить функциональность AI-агента.

Создание AI-агента: пошаговая инструкция

  1. Перейдите в раздел Боты и откройте нового или существующего бота в режиме редактирования.
  2. В правом нижнем углу конструктора нажмите кнопку +.
  3. В открывшемся списке выберите шаг AI-агент — он появится в рабочей области.

4. Кликните по добавленному шагу, чтобы открыть его для редактирования.

5. В поле Цели опишите, чего AI-агент должен достичь в диалоге с подписчиком.
Пример: собрать контактные данные, ответить на вопросы о продукте, придумать идею подарка и т.д.

6. Активируйте и заполните Базу Знаний, если цель включает консультацию по вашему продукту.
Если База Знаний отключена, AI-агент может “галлюцинировать” — придумывать ответы. Это допустимо, если вы используете его для генерации креативного контента.

7. Нажмите кнопку Сгенерировать задачи.
Через несколько секунд на основе описанных целей появится список задач, которые AI-агент будет выполнять в диалоге.

8. Если нужно сохранить ответы подписчика в его карточке, обязательно укажите это в сформированных задачах.

9. При необходимости отредактируйте, добавьте или удалите задачи.
Обратите внимание: если задачи будут описаны некорректно, AI-агент может их проигнорировать.Чтобы получить новый список задач, просто измените текст в поле Цель и снова нажмите кнопку Сгенерировать задачи — AI-агент пересоздаст их на основе обновлённого описания.

10. Сохраните шаг и настройте связи с другими шагами бота

11. Чтобы убедиться, что AI-агент отрабатывает корректно, протестируйте его.

Важно! Генерация задач расходует лимит токенов так же, как и диалоги с подписчиками

Дополнительные возможности

  • Добавление диплинка на шаг.
    Вы можете создать прямую ссылку (диплинк), которая будет вести пользователя сразу на шаг с AI-агентом.
  • Переход на шаг через кнопки.
    Направляйте пользователя на шаг с AI-агентом с помощью кнопок из других шагов или из меню.

Ответы на вопросы

Что делать, если закончились токены для работы AI-агента?

  • Вы можете расширить лимит токенов в разделе Оплата. Также доступ к покупке появляется прямо из подсказок внутри шага AI-агента.
  • Токены, указанные в кабинете — это токены BotHelp. Они не совпадают с токенами, используемым нейросетями.
  • Оценить расход токенов можно будет при использовании Агента, в зависимости от конкретных запросов и объёма взаимодействия.

Как долго подписчик будет находиться на шаге с AI-агентом?

  • Подписчик остаётся на шаге, пока AI-агент не выполнит все заданные цели.
  • Если подписчик отказывается выполнять цели (например, не отвечает или игнорирует запросы), агент пропустит такие цели и автоматически перейдёт к следующей или передаст управление следующему шагу цепочки.

Почему AI-агент недоступен в моём кабинете?

  • AI-агент доступен только для оплаченных кабинетов. Чтобы активировать эту функцию, необходимо приобрести подписку с помощью российской карты через CloudPayments.
  • В кабинетах, оплаченных через Робокассу или FastSpring, AI-агент пока недоступен.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в телеграм BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!