Авторассылка позволяет отправить несколько последовательных текстовых сообщений. Её можно настроить для всех подключённых каналов: ВКонтакте, Telegram, Viber, Facebook Messenger*.
(!) Пока нет каналов для WhatsApp* и Instagram*.
Она не привязана к каналу, и вы можете запустить её в нескольких мессенджерах или сообществах одновременно.
Как запустить авторассылку?
Существует несколько способов запустить автоматическую рассылку сообщений подписчикам.
Запуск с лендинга
У нас на платформе вы можете создать два типа лендингов:
- лендинг для ВКонтакте
- мини-лендинг (для Facebook*, Telegram, Viber)
Вам необходимо создать лендинг, добавить кнопку и в её настройках выбрать авторассылку, которая запустится по клику на кнопку.
Запуск по ключевому слову
Вам нужно настроить автоматизацию по ключевому слову. В выборе действий, которые произойдут после ввода ключевых слов, выберите «Добавить в авторассылку». И затем выберите рассылку, которая должна запуститься.
Запуск при подписке
В автоматизации Приветствие создайте новое приветствие. Напишите название и выберите канал. В «Действиях» выберите авторассылку, которая будет запускаться при подписке для новых подписчиков.
(!) Этот вариант срабатывает только при первой подписке на канал (исключение — Telegram), то есть для новых подписчиков. Если ранее вы уже были подписаны на канал, при попытке протестировать такой вариант запуска авторассылка для вас тоже не запустится, но будет работать для новых подписчиков.
(!) Речь именно о начале диалога с ботом/сообществом/страницей, а не просто о подписке на сообщество. Когда потенциальный подписчик нажмёт кнопку Начать/ Старт/ Разрешить сообщения в выбранном канале, запустится эта авторассылка.
Запуск из многошагового бота
Чтобы запустить рассылку из него, необходимо завести новое действие «Добавить в авторассылку».
Запуск для одного подписчика
Вы можете добавить подписчика в авторассылку вручную. Например, если ваш менеджер говорил с кем-то и после разговора предложил подписаться на рассылку.
Для этого нужно:
- Зайти в профиль подписчика.
- Найти пункт «Авторассылки».
- Нажать на ссылку «добавить».
- Выбрать авторассылку из списка.
- Нажать на кнопку Добавить.
Чтобы удалить подписчика вручную, нажмите на ссылку «удалить» рядом с названием рассылки.
Массовый запуск авторассылки
(!) У массового запуска авторассылок есть лимит до 100 подписчиков. В будущем планируем расширить его.
- Перейти в раздел «Подписчики».
- Выбрать подписчиков, для которых нужно запустить авторассылку.
- Нажать на кнопку «…», чтобы открыть список массовых действий.
- Выбрать пункт «Добавить в авторассылку».
- Выбрать авторассылку, в которую нужно добавить подписчиков и нажать на кнопку Добавить.
Для добавления всех подписчиков нужно кликнуть на чек-бокс (имя). Тогда выделятся все пользователи, а не только те, что есть на странице.
(!) На выполнение массовых действий нужно время. Чем больше подписчиков вы выбрали, тем больше нужно времени. Авторассылка не придёт всем одновременно.
(!) Если подписчик проходит авторассылку и мы заново добавляем его туда же (в профиле подписчика или массовыми действиями, действиями в боте/автоматизации и так далее) — предыдущая сессия авторассылки отменится. И для этого подписчика авторассылка начинает приходить с самого начала. Таким образом, в статистике «отписались на шаге» видим +1, в статистике «добавлены» — также +1, так как подписчик заново добавляется в авторассылку.
Несколько авторассылок
В любой момент, когда пользователь находится внутри одной рассылки, вы можете добавить его в другую. При этом вы можете как удалить его из первой, так и отправлять их одновременно. Одна рассылка не влияет на другую.
Например, подписчик может находиться в длинной автоворонке на 6 месяцев и получать по одному сообщению в неделю. Но параллельно вы можете запустить для него короткую цепочку на 7 дней.
Главное, следите за тем, чтобы пользователю не приходило слишком много сообщений, иначе вы рискуете получить бан от мессенджера.
Переход из одной авторассылки в другую
После окончания одной рассылки вы можете направить пользователя в следующую. Обязательно следите за тем, чтобы не было бесконечного цикла и пользователя не гоняло по кругу.
Вы можете добавить во вторую рассылку определённых пользователей, у которых на момент добавления будут нужные метки или заполнены нужные поля. Также можете добавить всех, кто был в первой рассылке без дополнительных условий (для этого заполните только поля «Добавить через» и «С воронкой») .
Максимальное раннее время для запуска следующей рассылки — через 23 часа, но лучше выставить время задержки уже во второй авторассылке.
* Принадлежат организации Meta, признанной экстремисткой и запрещённой на территории РФ.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.