Чат-бот
Это функционал платформ мессенджеров. При помощи взаимодействия BotHelp с API ВКонтакте, Telegram, Viber*, WhatsApp*, Facebook* и Instagram* можно настроить автоматическую цепочку сообщений (сценарий) для чат-бота.
Цепочки сообщений имеют различные цели. У нас в платформе есть несколько типов сценариев: рассылка, авторассылка, бот. Рассмотрим основные различия.
Разовые рассылки
Рассылки позволяют настроить отправку одного сообщения на определённую дату и время для выбранных сегментов подписчиков.
Чаще всего она используется для разовой рассылки подписчикам, например, для напоминания о мероприятии. Доступна для ВКонтакте, Facebook*, Telegram, Viber*, WhatsApp*.
Для Instagram* пока нет возможности отправить рассылку.
Подробнее о настройке рассылки читайте в статье: Разовые рассылки.
Авторассылка
Это цепочка сообщений, похожая на обычную рассылку, но разница в том, что вы можете добавить несколько сообщений с задержкой между ними.
Авторассылка используется для прогрева подписчиков серией сообщений. Она отправляется вне зависимости от условий или действий. Доступна для ВКонтакте, Facebook*, Telegram, Viber*, WhatsApp*.
Для Instagram* пока нет возможности отправить авторассылку.
Подробнее о настройке читайте в статье: Авторассылка.
Бот
Функционал бота самый широкий из всех цепочек в нашей платформе. В боте вы можете делать вариативные сценарии, задавать вопросы и добавлять различные действия в зависимости от ответа, прописывать условия, отслеживать переход по ссылке.
Бот подходит для создания сложных цепочек с разветвлениями, для сбора информации о подписчике, создания опросов, тестов и так далее. Доступен для ВКонтакте, Facebook*, Telegram, Viber*, WhatsApp* и Instagram*.
Подробнее о ботах читайте в инструкции: Создаём бота.
Логика работы цепочек
Обратите внимание, что все эти типы цепочек не связаны между собой и могут работать параллельно. Поэтому определитесь с сценарием своей воронки и выберите один из типов цепочек или сделайте продуманную их комбинацию.
При редактировании цепочки подписчики не получат изменённые сообщения, если она уже была запланирована или отправлена. Изменённые сообщения придут только новым подписчикам, для которых цепочка только началась.
* Принадлежат организации Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.