Чтобы открыть диалог (его можно открыть только из категорий «Закрытые» или «Спам»), воспользуйтесь соответствующими кнопками в общем списке диалогов или внутри диалога.

Перенос карточки из общего списка диалогов

  1. В разделе диалогов наведите курсор на нужный диалог.
  2. Покажется кнопка Открыть. Нажмите на неё.
  3. Диалог будет переведён в нужную категорию:
    а) «Новые» — если у диалога не было назначенного агента;
    б) «Назначенные»/ «Мои» — если для диалога был выбран агент.

    После переноса диалога вам покажется сообщение, что диалог возобновлён:

Перенос карточки изнутри диалога

  1. Перейдите внутрь диалога, нажав на него в общем списке.
  2. В правом верхнем углу вы увидите кнопки взаимодействия с диалогом. Нажмите на кнопку Открыть.
  3. Диалог будет переведён в нужную категорию:
    а) «Новые» — если у диалога не было назначенного агента.
    б) «Назначенные»/ «Мои» — если для диалога был выбран агент.После переноса диалога вам покажется сообщение, что диалог возобновлён:

_____________________________________________________________________________________

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!