Подключите мессенджер MAX к BotHelp и превратите переписку с клиентами в стабильный канал заявок и продаж, который работает 24/7 и не зависит от нагрузки на команду.

Возможности чат-бота в мессенджере MAX:

  • Визуальный конструктор сценариев;
  • Автоответы и диалоги;
  • Рассылки;
  • Мини-лендинги прямо в чате;
  • Прием оплат в мессенджере;
  • Интеграции с CRM;
  • Аналитика диалогов.

Важно: авторассылки для MAX не работают.

Возможности AI-агентов в мессенджере MAX:

  • Запись на услуги и консультации;
  • Создание сделок в CRM;
  • Консультации по продуктам и услугам;
  • Продажи на автомате;
  • Работа с изображениями и данными.

Создание бота

После того, как вы подключили канал MAX к BotHelp, вы можете создать своего первого бота.

Выберите канал в MAX и укажите название бота, далее нажмите «Создать бота».

В конструкторе для MAX доступны все виды шагов:

  • Случайный выбор;
  • Задержка;
  • Расписание;
  • Условие;
  • AI-агент;
  • Формула;
  • Действия;
  • Сообщение.

Настройте приветствие, например, по кнопке «Начать» и создайте свой первый вопрос.

Бот будет работать по кнопке «Начать» и запускаться каждый раз с нажатием этой кнопки.Кнопка «Начать» появляется, если это первый диалог с подписчиком, либо если подписчик ранее удалил историю переписки или заблокировал бота, а затем снова открыл с ним чат.

Вы можете настроить текст приветствия в разделе «Приветствие» в разделе «Автоматизация» слева в меню. Подробнее о приветствии.

Создайте свой первый шаг, выбрав его из списка через +. Для примера выберем шаг «Сообщение».

Внутри шага вы можете указать текст сообщения, который подписчик получит после приветствия. Это может быть:

  • Текстовое сообщение с кнопкой или без;
  • Картинка;
  • Файл;
  • Вопрос;
  • Видео.

Для примера выберем блок «Вопрос». Укажите вопрос и варианты ответов при необходимости.

Если хотите сохранить ответ, то выберите «Сохранить в поле» и укажите поле или создайте его. Не забудьте выбрать тип поля: текст или число.

Укажите время ожидания ответа пользователя. Доступно от 0 до 180 минут и от 1 до 99999 часов. И выберите бегунок «Напомнить, если нет ответа» при необходимости напомнить пользователю о вопросе. Макрос {%first_name%} подставит имя пользователя из его учетной записи. Подробнее о макросах.

К вопросу можно приложить картинку или видео, а стрелочками «Вверх» и «Вниз» можно определить расположение файлов относительно текста.

Далее в зависимости от выбранной кнопки вы можете вести подписчика по сценарию. Например, в следующем шаге «Сообщение» дать подписчику возможность перейти по URL-ссылке. Ее можно создать через «Добавить кнопку», в типе кнопке выбрать«URL» и указать URL-адрес.

Так же вы можете отправить файл через шаг «Сообщение».

Либо перейти к шагу «Действие» и добавить метку или запустить чат с агентом.

Не забудьте провести цепочку от «Подписчик не ответил» до следующего шага, например, до шага «Сообщение» и прислать подписчику сообщение в случае отсутствия ответа.

Если вы хотите добавить несколько вопросов или отправить несколько текстовых сообщений, не забудьте настроить шаг «Задержка».

Вы можете проверить ответ пользователя по условию и в зависимости от ответа выводить нужное сообщение.

А с помощью шага «Формула» можно рассчитать скидку для пользователя или любое другое математическое действие. Подробнее о шаге «Формула».

На любом шаге можно подключить AI-агента. Подробнее в статье об AI-агенте. Например, подключим AI-агента поддержки при желании клиента проконсультировать его. Вы можете перейти к списку AI-агентов и выбрать агента из шаблона или создать своего.

AI-агента не обязательно запускать только с шага, вы можете выбрать каналы, в которых AI-агент будет постоянно активен и выполнять заданную инструкцию. Подробнее о функциях.

Тестирование бота

Перед запуском бота на аудиторию, рекомендуем его протестировать. Для этого в правом верхнем углу нажмите кнопку «Тестировать» и если тест прошел успешно, нажмите кнопку«Активировать».

Настройки бота

Слева от кнопки «Тестировать» находится кнопка настроек. В настройках вы можете:

  • Изменить название бота;
  • Скопировать ссылку на бота;
  • Скопировать ref бота.

Так же вы можете конвертировать бота MAX в другие мессенджеры: Telegram, Вконтакте, Facebook*, Instagram*, Viber, WhatsApp*.

Важно! При конвертации не будут скопированы элементы, которые не поддерживаются другим типом мессенджера. Это могут быть меню, кнопки типа URL, вложения, запуск внешних ботов и т.д. Также возможно потребуется редактирование сообщений из-за разных ограничений на длину текста.

При необходимости вы можете поделиться данным ботом и предоставить возможность копирования бота по ссылке.

Скопировать шаблон из статьи.

* Принадлежат организации Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!