Чтобы назначить карточку диалога на себя или другого агента, вы можете воспользоваться специальной кнопкой внутри диалога.
Перенос карточки изнутри диалога
- Перейдите внутрь диалога, нажав на него в общем списке.
- В правом верхнем углу вы увидите кнопки взаимодействия с диалогом. Нажмите на кнопку Не назначен. Кнопка будет называться так, если диалог не назначен.
3. Откроется список со всеми агентами. Нажмите на любого агента. Список скроется, и вам покажется сообщение о выборе ответственного. Кнопка назначения изменит своё название на имя выбранного агента.
4. Если вы хотите назначить ответственным себя, то в выпадающем списке выберите «Вы». Список скроется, и вам покажется сообщение о выборе ответственного. Кнопка назначения изменит своё название на «Вы».
5. Если вы хотите убрать ответственного с диалога, то повторно нажмите на кнопку назначения и выберите «Не назначен».
6. Если вы хотите выбрать другого ответственного, нажмите на имя другого агента в назначении внутри диалога.
7. Назначенный на агента диалог будет отображаться в папке «Назначенные».
_____________________________________________________________________________________
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.