Из чего состоят карточки диалогов
Отображение аватарки собеседника и иконки канала
Отображение имени и фамилии собеседника
Отображение названия, URL канала
Если открыть диалог под именем собеседника, отобразится название канала со вшитым URL.
Предпросмотр сообщения от собеседника
Отображение количества новых сообщения
Отображение даты и времени последнего сообщения
Отображение ответственного за диалог
Если открыть диалог справа от имени собеседника, отобразится ответственный за диалог.
Как работает отображение сообщений из Instagram* Direct в BotHelp
Теперь вы можете видеть в BotHelp не только входящие сообщения от подписчиков и ответы бота, но и исходящие сообщения, которые владелец аккаунта отправляет вручную в Instagram* Direct. Это обеспечивает полный контекст переписки с подписчиком и позволяет менеджерам отвечать более точно, избегая повторов.
Что делает система:
- Передаются сообщения из Instagram Direct в диалог с подписчиком, запустившим бота через BotHelp
- Поддерживаются типы сообщений: текст, фото
- Работает для обоих типов подключения Instagram*
- Помечаются как “из Instagram Direct”
- Сообщения видны и передаются даже после завершения 24-часового окна
- Обратите внимание: если сообщение в Instagram было удалено или отредактировано, изменения пока не отображаются в BotHelp.
* Принадлежит организации Meta, признана экстремистской в России.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в телеграмBotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.