Из чего состоят карточки диалогов

Отображение аватарки собеседника и иконки канала

Отображение имени и фамилии собеседника

Отображение названия, URL канала

Если открыть диалог под именем собеседника, отобразится название канала со вшитым URL.

Предпросмотр сообщения от собеседника

Отображение количества новых сообщения

Отображение даты и времени последнего сообщения

Отображение ответственного за диалог

Если открыть диалог справа от имени собеседника, отобразится ответственный за диалог.

 

Как работает отображение сообщений из Instagram* Direct в BotHelp

Теперь вы можете видеть в BotHelp не только входящие сообщения от подписчиков и ответы бота, но и исходящие сообщения, которые владелец аккаунта отправляет вручную в Instagram* Direct. Это обеспечивает полный контекст переписки с подписчиком и позволяет менеджерам отвечать более точно, избегая повторов.

Что делает система:

  • Передаются сообщения из Instagram Direct в диалог с подписчиком, запустившим бота через BotHelp
  • Поддерживаются типы сообщений: текст, фото
  • Работает для обоих типов подключения Instagram*
  • Помечаются как “из Instagram Direct”
  • Сообщения видны и передаются даже после завершения 24-часового окна
  • Обратите внимание: если сообщение в Instagram было удалено или отредактировано, изменения пока не отображаются в BotHelp.

* Принадлежит организации Meta, признана экстремистской в России.


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в телеграмBotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!